Eixo Temático
IV - Capacitação e atualização de corpo técnico de servidores e vereadores
Público Alvo
Servidores Públicos em geral
Período de inscrição
De 28/07/2017 a 30/10/2017
Duração do Curso
3 horas
Período do curso
De 07/11/2017 a 07/11/2017
Horário das aulas
Das 19:00 às 22:00
Conteúdo
- Conceito de cliente na época atual; - O cliente/usuário como foco principal; - Opinião pública e sua importância; - Linha de frente: responsabilidade e organização nas ações; - As cinco dimensões da qualidade; - Sequência ordenada no atendimento; - Qualidade no atendimento e como garanti-la. Palestrante: Ari Camolesi Campanha de Solidariedade: Trazer 1 L de leite no dia da palestra